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公信养老服务评估中心服务准则

公信养老服务评估中心服务准则

为积极开展应对人口老龄化行动,推动老龄事业全面协调可持续发展,健全养老体系,根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》及《黑龙江省“十三五”规划》等国家及省市文件精神,针对养老机构标准化、老年人能力评估标准化、专业人员培训、推进养老信息化建设等方面做出本中心服务准则。

养老机构标准化服务准则:坚持以人为本、安全为先、诚信守法、以质取胜的工作原则,协助养老机构建立以质量和效益为导向的发展机制,建立健全养老机构服务质量的标准化和认证工作体系,推动形成养老机构分类、分等级服务标准及监管机制,实时监控养老机构服务质量动态,加强服务质量大数据管理。协助养老机构提高管理服务人员的素质能力。民政部下发的《养老院服务质量自查和检查表》,共22个方面115条,并确定了54项基础性指标和61项提升指标。根据这个检查标准:主要从运行管理、规范服务管理、设施设备及环境、生活照料服务、健康服务、社会工作服务和安全管理与风险防范等方面对养老机构进行指导,从而积极推行标准化服务管理。结合机构实际情况,开展养老服务信息化建设,标准化管理与服务流程相结合,运用信息化手段保证服务标准的落实。

老年人能力评估标准化服务准则:老年人能力评估是标准化建设中非常重要的内容,而评估工作是做好养老服务的基础性工作,所有服务的开展都是以评估结果为依据的。立足老年人养老基本公共服务需求,聚焦失能失智,构建与老年人实际需求相适应、与养老基本公共服务供给能力相匹配、与长期护理保险制度相衔接的需求评估体系。建立信息公开制度和统一轮候制度,保障养老基本公共服务资源公平分配。做到统一公开、高效透明。协助相关部门做好统筹老年照护服务资源,做到供需对应、分级分类。

专业人员培训服务准则:对从事养老护理人员、养老服务机构高级管理人才、养老评估师进行培训,学习期满合格发证。为今后的养老人员持证上岗打下基础。学习内容除专业知识外,讲解国家现行与养老相关联的政策法规及行业标准。制定多层次、分阶段和可实施的培训计划,从基础入手,采取理论与实操相结合的教学方法,培养初、中、高级的专业人才。

推进养老信息化建设:在培训评估师的同时,普及评估软件的使用,推动最切合国家政策、适用于本地的养老平台的使用。实时跟进相关软件的更新,实时配备相关书籍指导合作单位学习与软件的应用。

   

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